Iberia instala agentes virtuales en la T4 de Barajas

Trámites Publicado el 21/05/2012

Iberia apuesta por la tecnología y ya ha comenzado a utilizar personal virtual, siendo la primera aerolínea de red en el mundo que utiliza este sistema. En la Terminal 4 del aeropuerto de Barajas, en Madrid, la compañía aérea ha incorporado dos agentes virtuales, uno masculino y otro femenino, para ofrecer ayuda a los usuarios.

En total, estos agentes virtuales proporcionarán más de 200 mensajes. Por ejemplo, informarán de la utilización de los quioscos de facturación, de los mostradores de equipajes, de los productos y servicios que ofrece la empresa, de las salas VIP y del programa de puntos de la compañía, entre otros temas.

La incorporación de estos agentes virtuales se realiza dentro del marco del proyecto Ágora, de Iberia, un plan para mejorar la eficiencia del hub de la T4 de Barajas.

Ya lo sabes, a partir de ahora, si vas a volar con Iberia desde la T4 de Madrid, puedes solicitar ayuda a los agentes virtuales. Puedes estar seguro de que serán muy amables y pacientes con todo lo que necesites.

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