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El hotel se encuentra en Playacar, en primera línea de playa, a 1,5 km del centro de Playa del Carmen. El trayecto hasta el aeropuerto, situado a 54 km, es de unos 50 minutos.
En el Riu Lupita hay distracciones suficientes para satisfacer a todos los miembros de cualquier familia, grande o pequeña, que quieran disfrutar de sus vacaciones en el caribe mexicano. El hotel cuenta, entre otras ofertas, con una plantilla con 11 animadores, un programa diario de actividades, numerosos deportes (sobre todo acuáticos), su propia agencia de excursiones y una discoteca. Los clientes son en su mayoría franceses, además de haber muchos españoles e italianos. Predomina un público joven y un ambiente familiar.
De nuestra visita, el pasado septiembre, destacamos la calurosa acogida. No queremos dejar de señalar el magnífico club infantil, completamente equipado. La fórmula de estancia es la de todo incluido.
El Lupita, construido en los años 90 y renovado en 2004, fecha de su adquisición por la cadena Riu, es un hotel con animaciones cercano a un centro turístico... todo está concebido para que la clientela se divierta. Cuenta con 21 bungalows de dos plantas, pintados en tonos ocre, que quizá estén demasiado apelotonados. El vestíbulo del hotel es una habitación cuadrada y grande, bien decorada en tonalidades naranja, que da a la cafetería de la piscina, cubierta con un techo de palapa. Es el centro neurálgico del complejo. La piscina, de tamaño medio, está rodeada de numerosas tumbonas protegidas por sombrillas. Verás a los clientes jugando al waterpolo o descansando. ¡Aunque la música que suena por los altavoces dificultará la siesta! Para descansar, el final del jardín es el lugar adecuado. Allí encontrarás un lugar tranquilo con una piscina redonda rodeada de hamacas. El centro de spa está cerca, un lugar para disfrutar de los cuidados ofertados, masajes incluidos. Resulta agradable caminar entre la abundante vegetación de los caminos. Descubrirás no muy lejos un teatro con capacidad para 600 personas, pistas de baloncesto, petanca, tenis y vóley playa ?donde se ofertan las actividades del club para adolescentes? un taller de cerámica, el club infantil y, por último, la discoteca, con noches temáticas tres veces por semana.
Es el aspecto más positivo del hotel. Las 300 habitaciones de categoría estándar están repartidas por los edificios a lo largo del jardín. Decoradas de manera sencilla, disponen de muebles de madera, un cuadro y un espejo grande colgado en las paredes de enlucido amarillo. Todas las habitaciones tienen una superficie de tamaño medio (unos 15 m²) y cuentan con aire acondicionado individual, ventilador de techo, televisión por satélite, caja fuerte gratuita, minibar surtido de refrescos, agua y cerveza, además de un balcón mediano con una mesa y dos sillas de plástico. Los cuartos de baño son acogedores, de mármol oscuro, y están equipados con una bañera y un secador de pelo. Vistas al campo de golf, el bosque o la piscina. Hay que destacar que tres de las habitaciones están diseñadas específicamente para minusválidos. Las habitaciones familiares (los bungalows 20, 21 y 22) cuentan con una litera, una cama de matrimonio y una ducha. Si lo que busca es tranquilidad, reserve los bungalows 28 a 32, más alejado de la zona de animaciones.
El restaurante principal está cerca de la recepción, y se abre al exterior bajo un techo de palapa. Las mesas, algo apretadas, están elegantemente vestidas con un mantel blanco. La capacidad es de 300 personas, y los muebles de madera y mimbre. El bufé está bien presentado y ofrece principalmente una cocina internacional y local. Se proponen noches temáticas cuatro veces por semana: comida italiana, mexicana, española y "sorpresa del chef". Los platos, variados, están bien presentados con film transparente. Además hay una cafetería alrededor de la piscina, y un restaurante que ofrece por las noches especialidades a la carta (previa reserva).
Es el aspecto negativo del hotel. El problema no es tanto que sea necesario un servicio de autobús para llevar a los clientes del hotel al beach-club, que se encuentra a un cuarto de hora (el autobús pasa cada media hora de 08:00 a 19:00), sino que resulta una lástima el haber reducido la enorme amplitud de la arena a un cuadrado de aproximadamente 100 m². Las tumbonas se acumulan en un minúsculo espacio cuadrado rodeado de cemento, y en su borde está el chiringuito. Aspecto positivo: está abierto durante todo el día y ofrece un bufé de carnes, pescados y vegetales, además de numerosas bebidas. Un club náutico oferta las clásicas actividades náuticas mientras la música suena por los altavoces, lo que crea un ambiente ruidoso. Una lástima, ya que por lo demás, la arena es blanca y fina, y el agua clara y turquesa. Hay que señalar en cualquier caso la presencia de rocas.
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