Las 465 habitaciones están repartidas entre las 23 plantas del edificio, con vistas a la ciudad o a la montaña del parque Namsan. En todas las habitaciones encontrarás el mismo tipo de decoración. En lo que respecta a las categorías, las habitaciones se dividen entre estándar, deluxe y grand deluxe. Las habitaciones son espaciosas, entre 26 y 53 m², disponen de climatización individual, minibar con servicio de té y dos botellas de agua gratuitas, caja fuerte, secador de pelo, albornoces y zapatillas, productos de aseo de la marca L'Occitane y teléfono portátil coreano con número personalizado. Las habitaciones ejecutivas (deluxe y grand deluxe) se encuentran en las plantas ejecutivas (18 y 19) e incluyen los mismos servicios mencionados anteriormente además del desayuno y la "happy hour" en el Lounge Executive (en la misma planta), registro de salida más tarde (a las 15:00 h en lugar de a las 12:00 h), acceso gratuito a la sauna, Internet gratuito y el uso de una sala de reuniones durante dos horas al día. Existen 11 tipos diferentes de suites, con superficies que varían de los 53 a los 390m². La más sorprendente de todas es la suite Korea, de 53m² y con una decoración típicamente coreana, con una mesa baja y cojines en el suelo.

Ubicado junto al parque, The Shilla Seúl es un imponente edificio de 23 pisos. Además de sus cuatro restaurantes, dispone de bar, pastelería, centro de fitness muy bien equipado (con más de 250 aparatos) y un centro de salud con entrenadores, piscina interior y exterior, campo de golf interior, jacuzzi, sauna y el toque que lo diferencia de los demás: una pista de carreras interior y exterior para poder hacer ejercicio. También cuenta con un Spa Guerlain (abierto de 07:00 a 22:00 h) con 10 salas privadas de relajación e incluso una ducha de hidroterapia. Más singular aún es el centro antiedad de Clinique París, situado en la tercera planta. Del mismo estilo, en la 5ª planta encontrarás un centro de salud dental y estética, con salas dedicadas a la medicina oriental y al sueño. Más útiles te podrán resultar el banco, la agencia de viajes y el estudio fotográfico situados en la 6ª planta. Si te apetece ir de compras, dispones de una veintena de comercios en las instalaciones del hotel (abiertos entre las 09:30 y las 19:30 h) Los clientes extranjeros podrán disfrutar en las tres plantas de comercios libres de impuestos, ubicadao en un edificio anexo, situado a 5 minutos a pie. Tanto los servicios, como el trato y la recepción son los puntos fuertes de este hotel: tiene todo lo necesario para hacer que los clientes se sientan bien. La decoración es apreciable, en tonos beige y blanco, jugando con los materiales y la iluminación.

En el restaurante Palsun encontrarás cocina china de calidad. El Ariake es el restaurante japonés del hotel y posee una refinada decoración. El restaurante Continental, situado en la planta 23, sirve cocina francesa y ofrece, principalmente, unas impresionantes vistas a la ciudad. Para el desayuno, o para una comida o una cena ligeras, el Parkview es el lugar ideal. La cocina, abierta a la sala, asegura unos platos de calidad, aunque sencillos (pasta, sopas, salmón, bulgogi, bimimpap...). El bar, abierto entre las 09:00 y las 02:00 h, es un lugar acogedor para celebrar una reunión de negocios o relajarte tras una jornada de compras. El pequeño toque original lo pone la Pastry Boutique, la panadería-pastelería repleta de colores donde podrás comprar pan, deliciosos postres o incluso bocadillos y ensaladas.

Inaugurado en marzo de 1979, el hotel pertenece a los Leading Hotels of the World y forma parte del poderoso grupo coreano Samsung. El hotel cuenta con un servicio gratuito de autobús al centro de la ciudad (Euljiro il ga) cada hora y con más frecuencia si quieres ir al barrio de Dongdaemun. La conexión wifi es de pago.