Publicado el 27/01/2022

#Transporte #España

Renfe amplia hasta el 15 de febrero el plazo para el cambio gratuito de billetes

La operadora ferroviaria ha ampliado hasta el próximo 15 de febrero el plazo para que sus clientes puedan cambiar los billetes sin gastos adicionales en los trenes AVE, Larga Distancia, Avant y Media Distancia, como medida frente a la creciente tasa de contagios por Covid-19.

© Shutterstock

La compañía puso en marcha esta medida con el inicio de la pandemia y supuso la devolución a los viajeros de un total de 2,57 millones de billetes con un valor de 97,5 millones de euros, como consecuencia de la declaración del estado de alarma y de las restricciones a la movilidad derivadas de la crisis sanitaria.


Sin embargo, en esta ocasión, únicamente será gratuito el cambio de billetes, mientras que en caso de anulación, los clientes tendrán que abonar los correspondiente cargos vinculados a la tarifa de billete adquirida. Solo en la tarifa 'Prémium' será gratuita la cancelación, frente al recargo del 5% habitual.


Por este motivo, Renfe recomienda incluir el extra de cambios o anulaciones, que actúa como un seguro frente a cualquier imprevisto, al adquirir un billete 'Básico'. Los usuarios también pueden decantarse por adquirir las tarifas 'Elige' o 'Prémium', que permiten cambios y devoluciones más flexibles.


Ante la alta tasa de contagios propiciada por la variante Ómicron, la compañía ferroviaria también ha ampliado temporalmente la caducidad de los títulos multiviaje Avant, Abono Tarjeta Plus y Tarjeta Plus 10 hasta el 30 de junio de 2022, una medida que ya fue aplicada en octubre de 2020 y que vuelve a activarse ahora.


Por último, Renfe vuelve a recordar los procedimientos de limpieza y desinfección de todos los trenes, que han sido reconocidos con los certificados Aenor y SGS frente al Covid-19 para el transporte de viajeros en completa seguridad.