El hotel forma parte de la cadena de origen catalán Chic & Basic, la cual abandera hoteles de diseño situados en una buena dirección, de aire contemporáneo y chic así como económicos. En sintonía con esta filosofía, el Chic & Basic Atocha ofrece varios servicios prácticos y sin cargo para el cliente. El llamado «Helpyourself» supone el servicio gratuito de café, té y agua a cualquier hora del día, el cual se ofrece desde el propio lobby junto a una cómoda mesa. «Loveyourself» más que un servicio hace referencia a un espacio, a la terraza solárium situada en la última planta, de acceso libre, donde es posible tomar el sol, contemplar hermosas vistas y refrescarse en un par de duchas que están a disposición de los huéspedes. En resumen, se trata de establecimientos modernos, situados en una buena zona, que ofrecen una buena cama, una buena ducha y una mesa de trabajo sin ninguna ostentación. Hay Wifi gratuito por todas las instalaciones del hotel. Asimismo, junto a Recepción un par de ordenadores con conexión a Internet están a disposición de los clientes sin cargo alguno. Hay prensa gratuita (El País, The Herald Tribune) en la planta baja. Abunda la clientela de negocios así como turistas, en general de perfil joven. El hotel no ofrece servicio de transfer al aeropuerto, si bien tiene la ventaja de estar situado junto a Atocha, de donde parten los autobuses que conducen al aeropuerto (Línea Express Aeropuerto) y funciona las 24 horas. Si el cliente no lleva consigo un iPhone o un USB con música, el hotel ofrece dispositivos con canciones para conectarlos en el dock con altavoces que incluye cada habitación.