El establecimiento forma parte de la cadena hotelera española NH y en particular lo abandera la marca «Collection», tratándose así de un hotel boutique que destaca por su arquitectura, historia o riqueza cultural.
Como sucede en la mayoría de hoteles madrileños, el hotel aloja de lunes a viernes a una clientela corporativa, y de ocio durante los fines de semana. Hay Wifi gratuito en las zonas comunes del establecimiento. El room service funciona las 24 horas. El hotel cuenta con un gimnasio que a pesar de su pequeño tamaño tiene varias ventajas: su uso es gratuito, está abierto las 24 horas y tiene un aforo limitado. Incluye vestuarios, dos duchas, dos saunas y varios equipos de musculación. Hay una parada de taxi en la misma puerta del hotel. El hotel puede presumir de una clientela fiel puesto que cuenta con numerosos clientes «repetidores». En cuanto a facilidades para familias, además de cunas y tronas gratuitas, el hotel cuenta con habitaciones comunicadas, aunque se trata únicamente de las suites y premium. Aunque no dispone de piscina o spa, tiene a pocos minutos a pie un gran gimnasio, Metropolitan (José Abascal, 46), que incluye estos servicios. Un rincón ineludible del hotel es su patio ajardinado, un lugar ideal para tomar una copa o un café. Es un pequeño oasis de tranquilidad en pleno asfalto madrileño.